Política de cambios
Para solicitar un cambio o reclamo, deberás comunicarte con Guardavidas3D indicando el número de pedido, el producto que querés cambiar y el motivo de la solicitud con el mayor detalle posible. En caso de ser necesario, podremos solicitar fotografías del producto.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Los productos podrán ser entregados en cualquiera de los locales habilitados de Guardavidas3D, de acuerdo con las indicaciones brindadas previamente.
En caso de realizar el cambio mediante correo o transporte, los gastos de envío correspondientes estarán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda que sean asumidos por Guardavidas3D.
No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso, con gastos de envío a pagar en destino ni envíos que deban ser retirados por Guardavidas3D sin coordinación previa.
Plazo para cambios
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Las solicitudes recibidas fuera de este plazo podrán ser rechazadas, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda una solución diferente.
Para los cambios se tomará como referencia el valor abonado por el producto al momento de realizar la compra. Si el producto elegido para el cambio tiene un valor superior, la diferencia deberá ser abonada por el cliente.
Condiciones del producto
Para poder realizar un cambio, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:
- Con las etiquetas y lacres del fabricante intactos.
- Con su packaging original en buen estado.
- Con cajas, fundas protectoras, bolsas y demás elementos originales correspondientes.
- Con garantías, manuales y folletos incluidos originalmente.
- Sin señales de uso, lavado, alteraciones o daños.
- Sin haber sido utilizado en agua ni sometido al cloro.
Si el producto no cumple con estas condiciones, Guardavidas3D podrá rechazar la solicitud de cambio, salvo cuando legalmente corresponda lo contrario.
Cambios de talle en prendas
En caso de solicitar un cambio de talle de una prenda, los costos de envío necesarios para realizar el cambio estarán a cargo del cliente.
Recomendamos verificar cuidadosamente la tabla de talles disponible en cada producto o consultarnos antes de realizar la compra.
Productos con restricciones de cambio por razones de higiene o características especiales
Por razones de higiene y seguridad, las antiparras y las gorras de natación no admiten cambios una vez entregadas, excepto cuando corresponda legalmente por falla, defecto del producto u otra situación contemplada por la normativa vigente.
Las mallas de competición homologadas por World Aquatics (anteriormente FINA) y los trajes de neoprene engomados tampoco admiten cambios o devoluciones una vez entregados, excepto en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
Debido a las características específicas de estos productos, recomendamos consultar previamente el talle, modelo y características antes de efectuar la compra.
Compras online y derechos del consumidor
Esta política comercial de cambios es independiente de los derechos que correspondan al consumidor en las compras realizadas a distancia.
Cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento y demás derechos previstos para las compras online, independientemente de la política comercial de cambios de Guardavidas3D.
Guardavidas3D